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不讲不能办只讲怎么办

来源:十大最好的网赌平台 | 作者:十大最好的网赌平台 | 发布日期:2019-04-09 | 浏览次数: 字体大小:

近日,金龙湖街道泰隆社区综合服务中心推出了“找茬窗口”,在综合解答各类办事咨询的同时,专门为辖区群众提供各种“找茬”服务。来这一互动窗口,居民可以找问题、提意见、说诉求、献计策,深受居民好评。

“万事开头难,社区刚成立便遇到了整治飞线充电的难题,被整改的电动车主一下子拉扯出好多小区管理问题,这几天我守着‘找茬窗口’面对面给大家做工作、答疑问、做保证。”泰隆社区负责人周会中说,“社区综合服务中心的民政、社保、计生等专项窗口要正常办业务,没有太多精力给居民提供综合解答服务,设立‘找茬窗口’势在必行”。

据悉,为了给群众搭建一个反映意见的平台、表达诉求的通道、解决问题的途径,3月底,金龙湖街道开展了去行政化、去机关化、提升效能、提升活力的“两去两提升”专项行动,街道为民服务中心和下辖的12个村(社区)综合服务中心均设立了“找茬窗口”。截至目前已处理居民“找茬”30多桩,处理率达到99%。对于复杂问题,街道城管、物管、村(社区)居委会等部门将联合处理,对于不便当场“找的茬”,窗口还提供意见箱和意见簿,限期予以解决答复。

“这个窗口相当于将后续服务前置,能够现场迅速给予解答纾解,既提高办事效率,也化解群众怨气,根本目标就是让群众在‘找茬窗口’有话可说、有怨可发、有诉可投、有疑可解、有求可应,让群众衔怨而来、满意而归。”金龙湖街道智慧园区办公室主任张海燕告诉记者,“我们欢迎来‘找茬’、不怕来‘找茬’,居民的出发点都是好的,‘找茬’就是想把小区管理好,在这个过程中我们也收到很多好的意见和建议,后期将运用到社区管理中”。

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